Termos de Uso, Trocas e Devoluções
Última atualização: 30 de agosto de 2026
Loja operada por BENISA STORE & CONSULTORIA LTDA — CNPJ 61.945.496/0001-60 — Rua Aster, 378, Jardim São Sebastião, Hortolândia/SP, CEP 13187-165. Ao comprar no site benisaimportados.com.br, você concorda com estes termos, que seguem o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e o Decreto do Comércio Eletrônico (nº 7.962/2013).
1. Produtos
- Vendemos perfumaria e cosméticos 100% originais e lacrados, importados dos EUA (Victoria's Secret, Bath & Body Works e outras marcas).
- Algumas peças são edições limitadas ou descontinuadas pelas marcas — quando o estoque acaba, pode não haver reposição.
- As fotos são oficiais das marcas; pequenas variações de rótulo/lote podem ocorrer entre remessas.
2. Preços e pagamento
- Os preços valem para o site e podem mudar sem aviso — vale o preço exibido no momento da finalização do pedido.
- Pagamento via Mercado Pago: Pix ou cartão em até 5x (o acréscimo do parcelamento é exibido pelo Mercado Pago antes da confirmação).
- O pedido é confirmado somente após a aprovação do pagamento.
3. Entrega
- Enviamos para todo o Brasil (PAC/SEDEX) com código de rastreio, e oferecemos retirada em Hortolândia/SP mediante combinação.
- O prazo mostrado no site começa a contar após a aprovação do pagamento e a postagem.
- Confira seu endereço com atenção: reenvio por endereço incorreto informado pelo cliente pode gerar novo custo de frete.
4. Direito de arrependimento (7 dias)
Comprou e se arrependeu? Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar. Basta nos chamar nos canais abaixo. Para perfumaria, pedimos que o produto seja devolvido lacrado, sem uso, por questão de higiene e segurança do produto. Devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete, pelo mesmo meio de pagamento, após o recebimento do item.
5. Troca por defeito ou erro no envio
- Recebeu um produto errado, violado ou com defeito? Nos avise em até 30 dias (art. 26, CDC) com fotos do produto e da embalagem.
- Trocamos ou devolvemos o valor integral, com o custo do reenvio por nossa conta.
- Dica: se a embalagem chegar visivelmente violada, recuse o recebimento ou registre fotos na hora.
6. Cancelamento
Pedidos ainda não postados podem ser cancelados com estorno integral — é só nos chamar.
7. Depoimentos e conteúdo enviado
Ao enviar um depoimento, você autoriza a publicação do seu nome, cidade, texto e, se informado, @ do Instagram e foto, no site da Benisa. Você pode pedir a remoção a qualquer momento. Reservamo-nos o direito de não publicar conteúdo ofensivo ou fora do contexto.
8. Atendimento
Para saber como cuidamos dos seus dados, veja nossa Política de Privacidade.
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